POLITIQUE DE RETOUR
Forts de plus de 15 ans d'expérience dans la vente de produits irlandais, nous sommes passionnés par nos articles et fiers de notre excellent service client. Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait(e), nous vous rembourserons intégralement les articles retournés dans leur état d'origine dans les 3 mois suivant leur réception. Seuls les produits personnalisés , les denrées périssables , les articles d'hygiène personnelle (chaussettes et chaussons), les produits artisanaux , les boucles d'oreilles et les articles sur commande font exception.
Nous ne remboursons pas les frais d'affranchissement/de livraison engagés pour les articles retournés en dehors de notre système de retour gratuit.
Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de leur réception dans notre centre de retours. Ce délai peut être plus long en période de forte affluence. Pour que nous puissions traiter votre retour, vous devez nous confirmer que tous les articles ont été reçus en parfait état, non utilisés et revendables. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Veuillez vous assurer d'avoir effectué votre achat chez nous avant de procéder à un retour. Les colis retournés par erreur ne seront pas traités.
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ÉCHANGE
Tous les retours sont traités pour remboursement. Si vous souhaitez un échange, veuillez commander à nouveau vos articles en ligne ou par téléphone.
ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si l'article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone pour obtenir des instructions.
• Les réclamations pour dommages doivent être déposées dans les 2 jours suivant la réception des marchandises.
• Les réclamations concernant des articles défectueux doivent être formulées dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
• L’usure normale n’est pas considérée comme un défaut.
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• Les réclamations concernant des articles défectueux doivent être formulées dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
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INFORMATIONS DE LIVRAISON
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