Conditions générales

Bienvenue sur notre site web. Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible.

En utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales dans leur intégralité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser ce site web.

Les présentes conditions générales s'appliqueront à tout contrat conclu entre nous pour la vente de produits à votre profit.

Notre site web est destiné exclusivement à votre usage personnel. Toute utilisation commerciale est interdite. La société se réserve le droit de refuser la fourniture de ses services à toute personne physique ou morale et de lui interdire l'accès au site.

Dans les présentes Conditions générales, les termes « nous », « notre » et « The Irish Store » font référence à 4E – Fulfillment.com Limited, société immatriculée en Irlande sous le numéro 309454. Notre siège social est situé au 5-7 Upper O'Connell Street, Suite 6, 2e étage, Dublin 1. Nous exerçons notre activité sous le nom commercial The Irish Store (487974). Notre numéro de TVA intracommunautaire est IE 6329454D.

INFORMATIONS ET DESCRIPTION DU PRODUIT

Nous mettrons tout en œuvre pour que tous les détails, prix, représentations photographiques et descriptions des produits figurant sur le site Web soient corrects au moment où les informations correspondantes ont été saisies dans le système.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible l'apparence, les couleurs, les textures, les composants et les finitions de nos produits présentés sur le site web. Toutefois, le rendu peut varier selon votre écran et votre matériel informatique ; nous ne pouvons donc garantir que les images des produits correspondent exactement aux articles réels. Les informations affichées sont fournies à titre indicatif uniquement, à l'exception de la description des produits disponibles à l'achat en ligne.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité de nos sites web, quelle qu'en soit la raison et la durée. Nous pouvons être amenés à restreindre l'accès à certaines parties ou à l'intégralité de nos sites web.

Les informations et documents contenus sur ce site web sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite, et toute responsabilité est exclue dans toute la mesure permise par le droit irlandais.

Nous proposons sur notre site web des produits soigneusement sélectionnés. Dès qu'un article est épuisé, il est retiré du site au plus vite et ne sera peut-être plus disponible.

Les prix des produits peuvent varier. La disponibilité des produits est soumise à changement. Un délai s'écoulant entre la passation de votre commande et son acceptation, l'état des stocks peut évoluer. Si un article commandé est en rupture de stock avant l'acceptation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous ne serez pas facturé pour cet article.

En cas de difficultés d'approvisionnement ou en raison de la saisonnalité des produits, nous nous réservons le droit de les remplacer par un produit de valeur et de qualité équivalentes ou supérieures, sans préavis. Toutes les photographies sont accompagnées d'une liste détaillée décrivant fidèlement le contenu. La couleur, les variétés, les contenants et l'emballage, le cas échéant, peuvent varier selon la disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement, nous nous réservons le droit de procéder à un remplacement sans préavis. Il peut arriver que de légères différences existent entre l'apparence du produit sur la photographie et le produit livré, y compris au niveau de l'emballage.

Si un article est temporairement indisponible, nous vous informerons du délai et l'expédierons dès sa réception. Tous les articles sont proposés sous réserve de disponibilité. Une fois votre commande traitée, aucune modification ne pourra y être apportée.

Toute commande passée sur ce site web sera soumise à acceptation conformément aux présentes conditions générales.

Le refus de votre commande peut être dû à une ou plusieurs des raisons non exhaustives suivantes :

  • Le produit que vous avez commandé est en rupture de stock.
  • Nous n'avons pas pu obtenir l'autorisation de votre paiement.
  • Nous avons identifié une erreur de prix ou de description de produit
  • Il y a une défaillance du système ou de l'approvisionnement
  • Échec des contrôles de validation client et
  • Nous avons besoin de renseignements supplémentaires de votre part pour valider/vérifier la commande, tels que des mesures, etc.

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous vous envoyons un courriel de confirmation détaillant le produit commandé. Ce courriel ne constitue pas une confirmation ni une acceptation de votre commande de notre part.

Votre commande sera acceptée et le contrat conclu entre vous et nous interviendra lors de l'expédition de votre commande. Nous vous enverrons un courriel dès l'expédition. Nous nous réservons le droit d'expédier plusieurs commandes séparément.

Un service de message cadeau est disponible pour certaines commandes et est réservé à votre usage personnel et strictement non commercial. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des messages que vous transmettez à des tiers. En utilisant ce service, vous vous engagez à ce que votre message ne contienne aucun élément diffamatoire, injurieux, obscène, raciste, offensant, harcelant, menaçant, vulgaire ou susceptible de causer de la gêne ou de la détresse à quiconque. Vous vous engagez également à ne pas usurper l'identité d'une personne, y compris, mais sans s'y limiter, celle de nos employés ou de nos clients.

COMMENT NOUS COMMUNIQUONS AVEC VOUS

Nous fournissons nos services et communiquons avec nos clients uniquement en anglais.

Nous utilisons le courrier électronique (e-mail) pour faciliter l'interaction/l'engagement avec nos clients.

COMMENT NOUS COMMUNIQUONS AVEC VOUS

Nous vous indiquerons les frais de livraison lors de la confirmation de votre commande. Pour les articles sur mesure ou nécessitant une livraison spéciale, les frais de livraison pourront vous être communiqués séparément. Les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination choisie et leur prix pourra être modifié (après validation de votre commande) uniquement en cas de variation des coûts.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré à la date de livraison des produits.

Les modifications apportées aux informations de livraison ne peuvent être effectuées après la validation de la commande ; veuillez vérifier tous les détails avant de soumettre votre commande.

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer vos marchandises dans les délais estimés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus ou d'événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, une inondation ou un incendie. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de livrer les produits dans les délais estimés. Veuillez noter que votre livraison peut prendre plus de temps pendant les soldes, les fêtes ou autres périodes de forte activité. Bien que nous vous fournissions une indication des délais de livraison habituels, nous ne pouvons garantir de dates ou d'heures de livraison précises.

Pour toute commande passée après la date/heure limite de livraison garantie, la Société décline toute responsabilité en cas de retard. La preuve de livraison des cadeaux constitue une preuve valable de la livraison du ou des cadeaux demandés par le client ; la livraison des articles individuels ne sera pas contestée. Si vous souhaitez une preuve de livraison, veuillez prévoir un délai minimum de 3 jours entre la date d'expédition et votre demande de suivi. Le risque lié aux marchandises est transféré à l'acheteur dès la signature du bon de livraison.

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison complète et correcte, ainsi qu'un numéro de téléphone local et le code postal. Nos livreurs appelleront uniquement si nécessaire pour obtenir des indications sur l'adresse de livraison, et non pour convenir d'un rendez-vous. Si le destinataire est absent lors de la livraison, le livreur pourra déposer un avis de passage à un endroit accessible ou livrer chez un voisin. Veuillez noter : les livraisons standard ont généralement lieu du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Nous ne pouvons garantir les horaires de livraison. Tous les frais supplémentaires occasionnés par une nouvelle livraison, en raison d'informations incomplètes ou insuffisantes concernant le destinataire ou de l'impossibilité pour ce dernier de réceptionner le colis dans les délais impartis, seront à la charge du destinataire. Ceci s'applique aux livraisons nationales et internationales. Si le destinataire ne nous contacte pas dans un délai raisonnable et que la marchandise nous est retournée, des frais de nouvelle livraison seront facturés. L'acheteur sera également facturé pour tout article devenu impropre à la vente et devant être remplacé (produits périssables tels que fruits, fleurs ou ballons).

Livraison aux boîtes postales. Seuls certains produits sont éligibles à la livraison en boîte postale. Des retards de livraison peuvent survenir pour les livraisons en boîte postale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la livraison du produit de votre choix.

Toute réclamation pour non-livraison doit être formulée dans les 20 jours suivant l'expédition. Tout manquement, livraison incomplète ou partielle constaté doit être signalé à la société dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise. Toute anomalie concernant la livraison ou le produit doit nous être signalée dans les 2 jours suivant la réception.

Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis. Dans ce cas, il est impératif d'envoyer vos retours à l'adresse indiquée sur le colis correspondant afin de garantir que les articles parviennent à la bonne destination.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de confiscation ou de retard d'un cadeau ou de tout article contenu dans un cadeau ou un panier garni par les autorités douanières locales. Les délais de livraison dépendent du dédouanement ; par conséquent, si les douanes souhaitent retenir un cadeau pour inspection, cela peut entraîner un retard, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous ne pouvons être tenus responsables de tels retards et les frais liés au cadeau et à la livraison restent dus.

ANNULATIONS

Vous pouvez avoir un droit légal à une période de « rétractation » pendant laquelle vous pouvez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit sans pénalité jusqu'à quatorze (14) jours après la réception de la commande.

Votre droit de rétractation ne s'applique que dans les cas où nous sommes légalement tenus de vous l'accorder dans votre juridiction. Le droit de retourner (ou d'échanger) les produits en vertu de la présente section ne s'applique pas aux produits : (i) confectionnés selon vos spécifications ; (ii) personnalisés ; (iii) qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ou (iv) livrés sous scellés et qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés s'ils sont descellés après la livraison.

Veuillez nous contacter pour organiser votre annulation en envoyant un e-mail à info@theirishstore.com ou en appelant le +353 1 8611590 avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Après le délai de rétractation de 14 jours, le cas échéant, notre politique de retour s'appliquera.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous vous rembourserons ou échangerons tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction si vous nous le retournez dans les 90 jours suivant sa livraison à l'adresse indiquée. Veuillez retourner les articles dans leur état d'origine, non utilisés, revendables, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et l'étiquette « Ne pas retirer » encore attachées. Veuillez réutiliser l'emballage de livraison fourni ; il a été spécialement conçu à cet effet. Aucun remboursement ni échange ne sera autorisé si ces conditions ne sont pas respectées et l'article vous sera retourné par voie postale standard sans préavis.

Nous n'effectuons ni remboursement ni échange pour les produits de beauté, les boucles d'oreilles, les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs et les boissons), les articles de toilette et les cosmétiques ouverts, testés ou partiellement utilisés, et qui ne peuvent être retournés dans leur état d'origine. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Ceci ne s'applique pas aux marchandises défectueuses ou livrées par erreur, vos droits légaux restant inchangés. La société apportera tout le soin raisonnable à l'emballage des articles fragiles ou cassables. Si un article est endommagé pendant le transport, la société prendra uniquement en charge les frais de remplacement de l'article. Tout dommage constaté sur le colis ou son contenu doit être signalé dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise. Tout équipement électronique ou numérique est vendu sous réserve de la garantie du fabricant uniquement.

Lorsque des remises promotionnelles sont appliquées aux commandes, en cas de retour, le remboursement ne correspond pas à la réduction appliquée. De plus, tout cadeau promotionnel offert avec une commande doit également être retourné si vous retournez les articles auxquels il se rapporte.

Comment retourner ou échanger :

Veuillez suivre les instructions figurant sur la page Retours de notre site web en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (voir l'étiquette d'adresse sur le colis pour le numéro de commande). Notre service client vous fournira ensuite un code d'autorisation de retour.

En cas de produit défectueux, celui-ci doit être retourné dans son emballage d'origine. Dès réception du retour, le produit sera transmis au fournisseur pour inspection. Ce dernier réparera le produit défectueux ou, si nécessaire, nous vous enverrons sans délai un produit de remplacement.

Si vous retournez l'article par voie postale, veuillez inclure une note avec le produit indiquant le motif du retour, ainsi que vos nom, adresse, numéro de téléphone de jour et numéro de commande.

Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de leur réception dans notre centre de traitement. Ce délai peut être plus long en période de forte affluence. Les retours incomplets ou comportant des formulaires manquants peuvent également nécessiter un délai de traitement plus long.

Veuillez conserver votre numéro de commande.

TARIFICATION ET PAIEMENT

Tous les prix indiqués incluent la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur au moment de la saisie des informations dans le système. Les prix sont susceptibles d'être modifiés et les offres peuvent être retirées à tout moment.

Bien que nous nous efforcions d'afficher des prix exacts sur notre site web, des erreurs peuvent parfois se produire. Si nous constatons une erreur de prix sur un article que vous avez commandé, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande concernant l'article au prix erroné sera considérée comme annulée.

Nous acceptons les paiements en ligne par VISA, MasterCard, American Express, Laser, 3v, Visa Débit ou PayPal.

Les marchandises ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral. Tous les produits restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.

Notre site web traite toutes les transactions en dollars américains. Selon votre localisation et votre fournisseur de carte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les transactions à l'étranger (ces frais sont mis en place et contrôlés par votre émetteur de carte et sont indépendants de notre volonté).

Les taux de change peuvent varier et seront appliqués au taux en vigueur le jour de la réception de la commande.

En utilisant notre site, vous nous autorisez à traiter les paiements, les remboursements et les ajustements de vos transactions, à virer des fonds sur votre compte bancaire le cas échéant, à débiter votre carte de crédit ou le compte lié à votre carte de débit, selon le cas, et à nous verser, ainsi qu'à nos sociétés affiliées, les sommes que vous nous devez conformément aux présentes conditions.

CODES PROMOTIONNELS ET CARTES CADEAUX

Les codes promotionnels sont valables une seule fois par client et par transaction en ligne, sauf indication contraire. Les montants minimums de commande n'incluent pas les frais de livraison. Les codes promotionnels ne sont pas valables sur les coffrets cadeaux Expérience ni sur l'argenterie Newbridge.

COMMUNICATIONS PAR SMS

SMS : En vous inscrivant aux SMS, vous pourrez recevoir des messages promotionnels et des mises à jour, comme des rappels de panier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages est variable. Répondez STOP pour vous désabonner. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide. Notre politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : https://www.theirishstore.com/pages/privacy-policy

RESPONSABILITÉ, INDEMNITÉS ET GARANTIES

Notre site web est mis à la disposition de tous les utilisateurs « en l’état », sans aucune déclaration ni garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie et ne prenons aucun engagement concernant les éléments présents sur ce site web (notamment quant à leur exactitude, leur exhaustivité, leur qualité marchande ou leur adéquation à un usage particulier) ni concernant le contenu ou les informations figurant sur tout autre site web auquel ce site renvoie ou à partir duquel ce site web est accessible par lien hypertexte ou autrement.

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Vous acceptez de nous indemniser, ainsi que nos agents, dirigeants, administrateurs et employés, immédiatement sur demande, contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de toute violation des présentes conditions générales par vous.

Nous pouvons mettre fin immédiatement à votre utilisation du site web si nous estimons que vous avez enfreint les présentes conditions générales.

PROCÉDURE DE COMMENTAIRES ET DE PLAINTES

Veuillez nous contacter si vous avez des commentaires ou des réclamations en envoyant un e-mail à info@theirishstore.com ou en appelant le +353 1 8611590 ou le 18007075037 (numéro vert États-Unis/Canada) avec votre numéro de commande.

Nous nous efforcerons toujours de résoudre tout litige le plus rapidement possible.

Le règlement de l’Union européenne de 2015 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation impose à tous les commerçants établis dans l’Union européenne, qui concluent des contrats de vente ou de services en ligne, et à toutes les places de marché en ligne établies au sein de l’Union européenne, de fournir :

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET UTILISATION DE VOS DONNÉES

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous utiliserons les renseignements personnels que nous pourrions recueillir à votre sujet.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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JURIDICTION

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ACCORD INTÉGRAL

Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords antérieurs et concomitants conclus entre vous et nous. Toute renonciation à une disposition des présentes conditions générales ne sera valable que si elle est faite par écrit et signée par un de nos directeurs.

ACCORD INTÉGRAL

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment. Si l'une quelconque de ces conditions générales est invalide ou inapplicable, les autres conditions générales demeureront pleinement en vigueur.

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